三明市开展旅游维权咨询服务活动 当场受理游客旅游投诉

海峡网3月20日讯 2018年3月15日上午，明市三明市旅发委组织旅游质监部门工作人员参加 “3.15”国际旅游消费者权益保护日咨询服务活动，开展向广大市民宣传旅游法律、旅游旅游法规知识，维权引导消费者树立正确旅游消费观和价值观，咨询理性消费、服务品质消费，活动促进三明旅游市场健康有序发展。当场

游客黄先生专程来到活动现场，受理反应自己合法权益受到侵害问题，游客黄先生说，投诉去年12月份他们一行九人与三明市某旅行社签订菲律宾邮轮六日五晚游合同，明市交纳旅游团款后，开展因受到后台风影响，旅游旅游旅游团改变行程，维权他们一行没有享受到相应的旅游服务。对黄先生反应的情况，市旅游质量监督所工作人员认真审核了相关材料，现场受理黄先生投诉案件。据市旅游质量监督所工作人员介绍，下步将根据双方提供证据材料，组织双方进行调解，尽最大努力给游客满意的答复。

当天活动现场，三明市旅游质监部门共接受旅游维权咨询10多起，发放旅游宣传资料2000多份，咨询服务活动受到市民广泛点赞。(三明市旅游发展委员会 林挺)